مرحباً بكم في متجر سيار موتورز. نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة، ولضمان حقوق الجميع وفق الأنظمة التجارية بالمملكة، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:
المدة الزمنية المتاحة
• يُتاح تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (5) خمسة أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة.
• نعتذر عن قبول أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.
الشروط العامة للمنتجات
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (جديد، غير مستخدم، ولم يتم تركيبه أو تجربة تركيبه على المركبة).
• يُشترط الاحتفاظ بالغلاف الأصلي، الملصقات، وكافة الملحقات دون أي تلف أو تغيير.
قطع الغيار الكهربائية والإضاءات
نظراً لحساسية الأنظمة الضوئية والكهربائية، فإنها تخضع لـ ضمان التشغيل الأولي فقط.
تنبيه هام: يجب فحص وتجربة القطعة قبل تثبيتها نهائياً.
• بمجرد تركيب القطعة أو ظهور علامات ربط المسامير عليها، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
تكاليف الشحن والرسوم
في حالة رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع
• يتحمل العميل تكلفة الشحن والترجيع (تبدأ من 50 ريالاً سعودياً للطرد، وتزيد حسب حجم ووزن الشحنة).
• يتم خصم تكلفة الشحن مباشرة من المبلغ المسترد.
في حالة وجود خطأ أو عيب مصنعي
• يتحمل متجر سيار موتورز كامل تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل.
أضرار الشحن والنقل
- يضمن المتجر خروج الشحنة من مستودعاتنا سليمة ومغلفة بشكل كامل.
- في حال تعرض الشحنة للتلف أو الكسر بسبب شركة الشحن، يتوجب على العميل فتح بلاغ شكوى لدى شركة الشحن مباشرة.
يلتزم فريق سيار موتورز بمتابعة البلاغ معكم وتزويدكم بكافة المستندات والصور التي تثبت سلامة الشحنة قبل خروجها لضمان تعويضكم من شركة الشحن.
آلية تقديم الطلب واسترداد الأموال
طريقة تقديم الطلب
• يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع الدعم الفني على الواتساب مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
استرداد الأموال
• يتم استرداد المبلغ إلى نفس بطاقة الدفع المستخدمة بعد استلام المرتجع وفحصه.
• تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.